Az elégedett dolgozók motiváltak, hatékonyak, az elvárásoknak megfelelő teljesítményt nyújtanak, a szervezet céljaival könnyen tudnak azonosulni, a vállalat jó hírét erősítik.
Az elégedettség felmérés alkalmas a már bevezetett változások hatásának mérésére, fontosabb szervezeti problémák azonosítására, a fejlesztendő területek meghatározására, az eredményes fejlesztésekhez szükséges információk, javaslatok összegyűjtésére. A felmérésben megjelennek a munkavégzés körülményeivel, a végzett munkával, motivációs rendszerekkel, vállalati kötődéssel, kommunikáció nyíltságával, karrier lehetőségekkel, a szervezet jövőképével kapcsolatos kérdések. A vizsgálat eredményének bemutatása a munkatársak részére, hozzájárul a bizalom erősítéséhez és az egyeztetés alapján akció terv készíthető melynek célja az elégedettség növelése.